輸入品の返品と交換

当店での取扱商品は個人輸入品という性質上、お客様のご都合による発送後の変更・ キャンセル及び返品には応じる事はできません。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。 ただし、以下に該当する場合は返品（もしくは良品を再納品）に応じさせていただきます。 お手数ですが事前にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

1.配送中のトラブルなどによる破損、汚損、欠損が生じている場合。 　2.注文したものと異なる商品が届いた場合。

商品お受け取り後、1週間以内に 「破損・不良状況」について当店までご連絡下さい。 その後、お手数ですが破損/誤送 商品を当店宛(国内お客様サービスセンター)まで郵送くださいますようお願い致します。 （返送料はこちらで負担いたします。受取人払いでお出しいただくか、または差出人支払 でお出していただいた料金は、後日ご返金させていただきます。） 新しい商品を再度お送りさせていただきます。 ※お願い 　プラスチックボトル容器が多少へこんだりするのは、錠剤が容器内の空気を吸収して起こる自然現象によるものですので、中身に損傷がない場合はご容赦ください。

3.注文した商品が3週間を経過しても届かない場合

ご注文いただいてから3週間を経過しても商品が届かないなどの場合、すぐにご連絡下さい。 発送の状況を確認し、場合によってはすぐに新たに発送させていただきます。 ※ご確認のお願い 郵便局から「不在通知」はきていませんか？　 　配達の際にご不在だった場合に入る「不在通知」を見落とす方がいらっしゃいます。 配達日より2週間の保管期間中に受取または再配達の連絡をされなかった荷物は、発送国へと 返送されてしまいます。ご注意ください。 国際速達郵便物(EMS・REG)によるお届けでは、手渡しでの配達です。配達の際にお留守だった場合 「不在通知」によって、お知らせがあります。 国際普通郵便(エアメール小包)によるお届 けは、通常郵便受けまでですが、商品の大きさによっては郵便受けに入らないものは手渡しと なるため、お留守の場合は「不在通知」が入ることがございます。 不在通知のあった荷物は、再配達や勤務先への転送、保管郵便局にて受取いただく方法がござ います。お早めに郵便局へ連絡をお願いします。